周至县中安新天地小区集中供暖一个月了家里一直不热，供暖单位和小区物业相互扯皮、互相推脱责任，多次投诉未能解决老百姓实际问题，望相关部门领导加强供暖监督管理，解决老百姓生活中实际问题。

网民朋友：

您好，您的来信已收悉。针对您反映的问题，经我局相关科室调查，现答复如下。

供热公司在和您取得联系后，安排工人上门检修排查并测温，测量结果是您家里开着窗户温度也达到了19度左右。根据《西安市集中供热条例》第30条内容“集中供热期内，正常天气状况下，且室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑维护结构符合当时供热设计规范标准和室内供热系统正常运行条件下，供热企业应当保证用户卧室、起居室的室温不低于18度；其他部位的室温应当符合国家住宅设计规范的温度要求。”您家的温度已符合条例要求，恢复正常供热。

若有关于燃气和供暖方面的问题，欢迎拨打电话029-87116482进行咨询。

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