碧馨苑11-12号楼在2023.10月份交房 ,现在11号楼有53户业主同意供暖,12号楼有30户业主同意供暖,56户在本小区业主群里已经接龙有支持数据,且已超过总住户30%.物业将数据反馈给热力公司,热力公司以最近公司人员不够,截至2024.11.15下午4点仍为回复什么时候可以供暖  请问11-12号楼什么时候可以供暖

网民朋友：

您好，您的来信已收悉。针对您反映的问题，经我局了解核实并督促处理，现回复如下：

根据《西安市集中供热条例》第二十七条规定，具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑，申请用热户数达到总户数的60%以上的，供暖企业应当予以供暖。因考虑周至县城新小区整体入住情况，想群众所想、急群众所急，供热公司与所有用暖企业签订的供暖合同约定，入住率达到30%即可供暖。

经过对物业和业主提供的入住数据重新核查登记，您所反馈的楼栋入住率已达到约定的供暖条件。供热公司确定为碧馨苑二期（包括4、5、8、9、11、12号楼）2024年正常供暖。

我单位工作人员也已和您取得电话联系，向您进行了情况说明。若有关于燃气和供暖方面的问题，欢迎拨打电话029-87116482进行咨询。

感谢您对我们工作的关注与支持。