周至县二曲街道南大街壹号8号楼1单元，陕西润景恒泰热力运行有限公司在2024年11月11日供暖试水时供暖管道漏水，漏水漏到我家厨房把我家橱柜浸泡，截止11月14日只对厨房吊顶积水进行了清理，而对浸泡的橱柜不去处理，不予赔偿。

网民朋友：

您好，您的来信已收悉。针对您反映的问题，经我局相关科室调查，现答复如下：

2024年11月11日下午接到16楼地暖管道漏水报修，锦业鑫成物业人员迅速到达现场，发现漏水点非物业公司管理范围内的管道漏水，并已配合维修。因漏点快速排水，导致漏水少量渗入15楼业主（投诉人）厨房内，物业安排专业人员对其厨房隔板吊顶积水进行清理，并垫付了清理费用。至14日上午，陕西润景恒泰热力运行有限公司与业主初步达成对橱柜质保5年、给予500元补贴的处理结果。后因业主提出更高的经济赔偿，又无法提供相关物品发票、收据等，在锦业鑫成物业沟通协调下，陕西润景恒泰热力运行有限公司与业主正在进一步协商。我局物业办要求锦业鑫成物业继续跟进，督促热力公司及时处理。

2024年11月18日上午我局物业办工作人员与您取得沟通，您也表示认可。

若有物业管理方面的问题，欢迎拨打电话029-87115228进行咨询。

感谢您对我们工作的关注与支持。