周至县二曲街道碧馨苑小区二期4589号楼，在2023年八月陆续交房，目前小区二期入住率基本达到30%要求，但是小区物业近期通知业主，供热公司不供暖。请住房建设局给予协商解决，习近平总书记多次强调，群众的安危冷暖时刻挂在心间，想群众之所想，急群众之所急。这么寒冷的冬季，让百户业主如何过冬，况且大部分业主都是为了学生上学，有小孩才着急装修入住，如今不供暖确实得有个说法和解决的路径。小区交的两块二的物业费，是一级物业的收费标准，但是并没有一级物业的服务及责任。

网民朋友：

您好，您的来信已收悉。针对您反映的问题，经我局燃气服务中心了解核实，现回复如下：

根据《西安市集中供热条例》第二十七条规定，具备集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑，申请用热户数达到总户数的60%以上的，供暖企业应当予以供暖。因考虑周至县城新小区整体入住情况，想群众所想、急群众所急，供热公司与所有用暖企业签订的供暖合同约定，入住率达到30%即可供暖。

根据碧馨苑小区物业及开发商提供的数据，碧馨苑二期为4、5、8、9、11、12号楼，总户数为512户。根据碧馨苑小区物业2024年10月24日提供的小区二期入住名单，总入住户数为79户，仅达到总入住户数的16%。

综上所述，碧馨苑二期的入住率尚未达到供暖条件。我单位工作人员也已和您取得电话联系，向您进行了情况说明。

感谢您对我们工作的关注与支持。