我是南大街壹号7号楼业主，开发商陕西三雄，今年4月份交房，但到现在无法接通天然气，导致我们无法正常生活使用，这也与合同要求不符合。冬天即将来临，恳请领导帮助协调解决，谢谢！

网民朋友：

您好，您的来信已收悉。针对您反映的问题，我局高度重视，立即安排相关部门进行了解核实。现回复如下：

您所住楼栋不能正常使用天然气，原因为南大街一号开发商（天雄）未按照合同约定向天然气公司支付燃气设施安装款项（本应于2024年5月份支付）。周至县玉祥天然气有限公司工作人员于2024年10月15日和您取得联系，已将此问题解释清楚并取得了您的理解。

感谢您对我们工作的关注与支持。