政府办主要领导您好： 投诉问题：2022年因12栋3单元西户所有业主多次反复反映12号楼3单元西户外墙漏水问题后，2023年10月物业和开发商一起想到解决办法是：在12号楼3单元西户有漏水的外墙刷一层防水涂层，我们业主明白这样解决不了问题当时不同意这样解决，物业承诺说再次漏水就和开发商把西户外墙漏水问题彻底解决。现2024年12栋3单元所有西户业务发现漏水问题不紧没有解决还比之前更严重，我们再次反映问题到住建部门和物业，结果就是等，我们业主可以等但是雨水导致西外墙漏水不能，等的结果就是我们的损失越大，屋内主卧霉味更大，柜子发霉更严重，等的结果就是我们业主在这种发潮发霉的环境中住的时间更长，对我们生命安全和财产安全危害更大。恳请领导能在百忙之中为我们群众发声，彻底解决开发商所谓12号楼三单元西户外墙漏水问题是个“世界难题”这件事。望领导能真正从一切为了群众利益出发，为我们群众考彻底解决漏水问题。 12栋3单元所有业主诉求：望给予彻底解决12栋西户3单元西外墙漏水问题。 12栋3单元所有业主诉求：望给予彻底解决12栋西户3单元西外墙漏水问题。 12栋3单元所有业主诉求：望给予彻底解决12栋西户3单元西外墙漏水问题。

网民朋友：

您好，您的来信收悉，现回复如下：

我局建设质量监督站及时对您反映的情况进行了核查，发现金周御园商住小区竣工备案时间为2018年7月10日，即该项目已过质保期，已不适用质保维修条件。建议您联系小区物业公司，向县物业管理办公室申请启动大修基金进行维修。

我局工作人员于10月12日下午和您进行了沟通，说明了情况。

感谢您对我们工作的关注与支持。