税惠赋能优环境 精准服务促发展
——周至县税务局“营商环境服务周”活动纪实

金风送爽，服务启新。国家税务总局周至县税务局以服务县域经济高质量发展为己任，成功举办2025年“营商环境服务周”系列活动。本次活动紧扣“优化营商环境，助力企业发展”主题，通过一系列精准、创新的服务举措，推动税费政策红利直达快享，持续优化纳税服务效能，畅通税企互动渠道，生动践行“为国聚财、为民收税”的使命担当。

一、政策宣讲精准滴灌，赋能发展增添动力

园区专场，聚焦产业需求。终南税务分局联合业务骨干深入西部智能装备产业园，开展税收政策专场宣讲。围绕园区企业特点，重点解读研发费用加计扣除、增值税留抵退税、高新技术企业税收优惠等政策，并就涉税流程、电子税务局操作等进行现场辅导，获得企业代表一致好评。中介培训，筑牢服务桥梁。二曲税务分局与第一税务分局协同组织涉税专业服务机构专题培训，内容涵盖职业道德、最新政策、代理实务及系统操作等，并强化对“代理入口”使用、TSC信用评价等监管要求的讲解。培训后提供“一对一”精准辅导，助力中介提升专业能力，更好发挥桥梁作用。入户送策，打通“最后一公里”。各税源管理分局结合辖区特点，分类分行业开展“政策入户”行动。税务干部深入企业车间、项目现场、社区商铺，量身定制“政策礼包”，进行面对面宣讲、手把手辅导，确保政策红利精准落袋，赢得企业人员由衷赞誉。

二、政企座谈共话发展，同心聚力优化环境

大厅焕新优体验，功能集成提质效。第一税务分局介绍了办税服务厅转型升级成果：“前中后”三台布局清晰高效——前台“简事快办、繁事精办、税费联办”；中台集成“枫桥”调解、征纳互动、投诉受理等功能；后台智慧运营中心依托数据分析，实现服务调度与风险预警。同时，“税惠到坊”服务深化及自助终端进园区、商圈，将便捷服务送至“家门口”。畅所欲言集真知，聚焦关切解难题。座谈交流气氛热烈，企业代表及监督员踊跃发言。代表们肯定了大厅智能化、人性化升级，并就实操问题如猕猴桃发票开具等得到现场解答，消除疑虑。监督员从第三方视角肯定了服务进步，并提出中肯建议。凝聚共识促共赢，展望未来绘蓝图。局党委委员、副局长毛瑾超在总结中强调，将持续推进三方面工作：一是深化“政策找人”机制，运用大数据精准推送红利；二是构建“亲清政商关系”，通过“税务管家”提供全生命周期服务，规范中介管理；三是完善监督反馈机制，积极吸纳意见，限期整改问题。同时，推动“税惠到坊”扩面，依托“枫桥式”税务分局促进争议基层化解，共同营造更优税收营商环境。

三、服务渠道畅通多元，答疑解惑高效便捷

大厅现场，贴心服务零距离。设置咨询台，现场接收并解答纳税人缴费人各类疑难问题，尤其对社保费缴纳、医保关联等民生关切耐心解答，确保“事事有回应”。线上互动，云端服务不停歇。发挥“非接触式”办税优势，依托电子税务局、征纳互动平台、82612366服务热线等，提供政策咨询与业务指导。针对热点政策与系统变化，及时发布解读推文与操作指南，确保线上咨询响应及时准确。部门协同，破除壁垒聚合力。深化与财政、医保、养老、行政审批等部门协作，强化信息共享与业务联动，对涉及多部门的复杂业务实行联合答疑与问题转办。

四、税惠到坊就近响应，主动问需温暖人心

税务管家，陪伴成长。开展“进企业、进项目、进社区”活动，为重点企业配备“税务服务专员”，提供“一企一策”个性化服务。税务管家深入生产一线，了解经营困难，建立“一企一档”，精准推送政策，帮助企业防范涉税风险，实现“人找政策”到“政策找人”的转变。税惠到坊，普惠小微。在八云塔、社区等人流密集区设置政策宣传点，税务志愿者向市民、小微企业主、个体工商户发放宣传折页，现场解答增值税起征点、个税专项附加扣除等普惠政策问题，让税惠春风吹遍街头巷尾。

五、领导走流程坐窗口，换位体验提质增效

走流程，优化体验。局领导以普通纳税人身份，全程体验从信息确认、发票核定到纳税申报、退税申请等高频业务办理流程，亲身感受环节衔接、操作指引、办理时限是否合理，查找“堵点”“难点”，为优化流程、提升效率找准方向。坐窗口，倾听心声。局领导在大厅窗口直接接待办事企业与群众，面对面听取意见，现场处理咨询与诉求。这种“零距离”接触，既解决了实际问题，也体现了税务部门转变作风、提升服务质量的决心。

行而不辍，履践致远。“营商环境服务周”虽暂告段落，但优化营商环境的脚步永不停歇。下一步，周至县税务局将认真总结活动经验，持续深化“便民办税春风行动”，落细“春雨润苗”“税惠到坊”等服务举措，强化“强基工程”，推进“枫桥式”税务分局建设，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好、环境更优的税收营商环境，为激发市场主体活力、服务县域高质量发展贡献坚实税务力量。