线上互动解难题 跨区服务暖民心

在深入推进 “便民办税春风行动” 与 “强基工程” 的进程中，国家税务总局周至县税务局始终坚持以纳税人为中心，积极践行服务理念，全力解决纳税人急难愁盼问题。近日，通过征纳互动平台，周至县税务局成功为纳税人解决了跨地区迁移涉税事项，以高效便捷的服务赢得了纳税人的赞誉。

事情源于周至县辖区内的一家企业财务人员通过线上征纳互动平台发起咨询，该企业在进行跨地区迁移事项过程中，由于税务变更导致相关转移接续存在问题。财务人员杨女士表示自己在客户端进行了多次尝试但始终无法顺利办理，这让她感到十分焦虑，由于人在外地，这才联系到了线上平台试试能否“不跑路”解决问题。

接到咨询后，征纳互动团队迅速响应，一方面通过征纳互动平台详细询问杨女士遇到的问题及诉求，并推送了关于跨地区迁移的相关政策解读资料、办理流程和所需资料；另一方面，安排局内专项业务骨干进行一对一的电话辅导服务。在电话中，税务干部详细解释了跨地区迁移时遇到的常见问题，并指导她在客户端一步步操作，期间还特别提醒杨女士，在办理过程中需要注意的关键环节和时间节点以确保能够一次性完成办理。在税务干部的耐心辅导下，杨女士顺利完成了跨区域迁移相关事项。“原本以为跨地区迁移涉及的问题会非常复杂，但没想到税务部门通过线上互动平台‘一对一’电话解答，如此高效专业地为我们解决了难题，为周至县税务局的优质服务点赞。”杨女士激动地表示。

下一步，周至县税务局将继续优化线上服务机制，不断提升征纳互动效率与专业服务水平，以实际行动为纳税人缴费人办实事、解难题，助力区域经济高质量发展。