远程即办解企忧 云端服务再升级

征纳互动平台是深入推进便民办税春风行动、 提升纳税服务质效的重要阵地，国家税务总局周至县税务局坚持以纳税人缴费人为中心，用足用好征纳互动平台，通过线上远程虚拟“云端窗口”，架起涉税费服务“直通车”，高效解决纳税人的急难愁盼问题。

“我现在着急注销，该怎么办啊？”西安鸿城商贸有限公司法人白先生通过电子税务局向征纳互动服务平台发起求助，着急注销个人名下的一家公司，由于个人在外地出差无法到办税服务厅现场办理。

在接到求助后，征纳互动坐席人员立即响应，向白先生解读线上远程窗口办理注销所需的资料以及流程。经查询，该纳税人未办理税务登记，无法通过电子税务局即办流程办理清税注销，但该纳税人不存在未办结的涉税事项且未领用发票、无欠税符合免办清税注销条件。随即，坐席人员又通过线上远程辅导白先生完成实名认证，并引导其上传营业执照、本人身份证以及承诺书。最终在审核无误后，第一时间为纳税人出具了免办清税注销证明。

“真的很感谢你们，没想到不到十分钟就能办好，还能不上门远程办理，真是太便捷了。”白先生收到免办清税注销证明后激动地表示。

下一步，周至县税务局将持续探索简事简办、快事快办的线上服务新场景，深化涉税业务远程“办问协同”一体化服务，全面推行“办税不见面、服务不掉线”的智慧服务新模式，以实际行动解决办税过程中的痛点、难点、堵点，不断提升纳税人缴费人的获得感和满意度。