小切口实现大改善 强基赋能提效增速

“没想到线上咨询这么高效，服务热线快速解答，这下真是让我吃了定心丸。”周至县翠峰镇陈家村股份经济合作联合社法人周先生对国家税务总局周至县税务局小呼中心的服务连连称赞。

近日，纳税人在代开增值税普通发票时，对于“纳税人采取转包、出租、互换、转让、入股等方式将承包土地流转给农业生产者用于农业生产，免征增值税”政策存在疑问，便拨打了周至县税务局小呼中心热线。小呼中心坐席人员迅速向纳税人讲解政策要点、享受条件等，并通过征纳互动平台，向纳税人推送了相关政策文件和操作指南。随即，坐席人员将该问题数据反馈至周至县税务局税费专家团队，充分挖掘和利用数据线索，延伸政策汇编触角。

周至作为农业大县，辖区内农业发展特色明显，农产品、土地流转、农业种植等相关涉税问题居多，为解决好农业、农村、农民的税费问题，周至县税务局打造“321”税费服务闭环管理模式，即抓实三个环节“智能咨询、人工问答、专家服务”、突出两项重点“集成化、聚合化”、紧盯一个关键“产业发展”，落实一揽子式税费咨询指导。通过政策汇编每日学、高频业务每周考、热点难点每月理，不断强化人员专业素质，切实升级成一问即答、一问即办的高效问办服务。自推行以来，已收编7大类25条适用辖区农业发展的税收政策，咨询等待时间大大压缩。

下一步，周至县税务局将继续围绕“强基工程”建设，以“小事”为切口，结合辖区产业发展特色，深入挖掘涉税需求、办税堵点，推出更多符合县域实情的高效举措，建设效能税务，让税收工作更好地服务于地方发展。