周至县市场监督管理局不断强化消费者投诉举报受理工作

3.15国际消费者权益保日即将到来，为了做好消费者投诉举报工作，全力保护消费者的合法权益，周至县市场监管局不断优化工作流程，提高投诉举报能效。

一是组织开展投诉举报专题培训，重点对2023年投诉举报工作重点、工作流程、处置原则、处置方法等方面组织业务骨干进行了交流培训，提高工作能力；二是强化考核，完善投诉举报工作考核目标责任书，明确投诉举报初查率，办结率达到100%；三是做好拓展服务工作，对辖区有条件的ODR企业进行岗前培训；四是加强联系沟通，积极督促处理进度，按时办结消费者的投诉举报，提高群众满意度。