周至县市场监督管理局举办处理消费者投诉举报专题培训会

为进一步规范消费者投诉举报处置流程，提升工作人员依法处理投诉举报的业务能力和服务水平，2025年9月17日上午，周至县市场监督管理局举办了处理消费者投诉举报专题培训会。

此次培训会邀请西安市市场监管局消保处王双元副处长进行授课，培训会上首先解读了《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》部分条款，其次结合基层受理投诉举报的实际问题，如投诉举报处理的程序、易出现问题的环节、“12345”热线、管辖受理等实际遇到的重难点问题，深入进行了讲解。最后参训人员围绕日常工作中遇到的疑难问题进行了提问交流，王双元副处长进行了细致解答。

通过此次培训，参训人员普遍反映收获很大，解决了工作中的困惑，掌握了处理消费者投诉举报的流程方法和技巧，对今后投诉举报处理工作很有帮助。

此次培训会内容丰富、实用性强，在今后的工作中，周至县市场监管局将以此次培训为契机，不断总结经验，持续改进工作方法，进一步加强消费者投诉举报处理工作，为营造安全放心的消费环境提供坚实保障。