周至县智能服务上线

“有了这个审前视频指导，我们办事更便捷、更高效了！”8月4日，陈女士顺利拿到营业执照后，对周至县行政审批服务局的审前服务表示高度认可。当日，她在开办公司过程中因不熟悉网上操作，向周至县行政审批服务局求助，审前服务专员立即启动远程视频“面对面”智能服务，全流程指导填写资料，帮助她在最短时间内完成了设立登记。

陈女士提到的“审前视频指导”，是周至县行政审批服务局为持续优化营商环境，开办的企业专区创新推出“电话专线+视频指导”智能化审前服务模式，打破企业群众与办事窗口的沟通壁垒，实现企业设立、变更、注销全流程“一站式”无缝衔接，推动企业登记服务提质增效。

近年来，周至县行政审批服务局通过“自主研学+集体共学+岗位轮换”培训体系，夯实审前服务专员业务能力，推动服务标准化建设。同时，针对窗口高频难点问题，梳理并编制“问题清单+精准解答”，统一制作“一次性告知单”，助力企业提升填报质量，实现“一次办结”。

此外，该局还建立了审前服务与受理窗口轮岗机制，畅通线下咨询与线上指导转化通道，通过视频对话即时响应企业需求，推动服务从“被动受理”向“主动赋能”转型，实现“零时差”精准服务。

自5月创新模式落地以来，开办企业专区已累计提供线下审前服务62次、窗口咨询96次、线上视频指导152次、电话咨询2160次，有效提升了企业开办的便利度和满意度。

杨女士在领取西安碳晞盈光伏发电有限公司营业执照时也感慨地说：“以前窗口办事时，电话咨询会打断流程，重复沟通耗时长；现在线上专业咨询便捷，窗口业务更顺畅，叫号快、办理效率高，真正实现了‘双向减负’！”

下一步，周至县行政审批服务局还将持续深化数智化应用，联动政务新媒体平台，接入智能导服，打造24小时“不打烊”线上服务，不断提升企业登记服务效能，助力营商环境持续优化。