“一次办”，为民解忧——周至县急诊抢救费用报销帮办代办服务侧记

“真的很方便，让你们专人负责，很感谢”，在县联合医院急诊科就诊的刘师傅说道。

以前刘师傅在县城各医院急诊科报销抢救费用时，由于不能实现系统“一站式”即时结算，需自己或是家属提交相应资料到县政务服务中心医保窗口申请手工零星报销，往往会出现因资料提供不齐全，来回奔波完善资料的问题。

周至县医疗保障局及时发现群众身边的难题和烦心事，积极在有急诊抢救业务的定点医疗机构开展“一次办”服务业务。

“一次办”帮办代办服务的特点是集成性和便捷性。主要是解决群众因不懂政策、资料不全等造成的急难愁盼问题。操作步骤是各定点医疗机构落实相应科室专人负责（可由急诊科或医保科，具体由各医疗机构确定），对符合急诊抢救费用报销条件的人员，及时向其宣讲有关政策，并按报销规定收集相关资料（一人一档），为其帮办代办急诊抢救费用报销事宜。并于每周四向县医保经办中心驻县政务服务中心窗口（受理科）报送一次急诊抢救费用人员申报资料，由县医保经办中心内部进行业务流转，完成受理-审核-拨付-办结。

“自从开展此项业务以来，方便参保群众业务办理，确保政策应享尽享，落实好为民办实事工作。”县经办中心负责人如是说。

据悉，此项工作正在有序推进。目前已办理代办服务急诊抢救报销共计114人次，总费用为186010.83元。