亮点工作 | 县公安局领导参加周至县常态化“我陪群众走流程”活动

12月10日，县公安局政委郭军走进县政务大厅开展“我陪群众走流程”活动，体验服务质效、发现问题不足、优化工作措施。县数据和行政审批服务局相关业务科室负责同志参加活动。

户政大厅，上午，在县政务中心户政大厅，郭军以一名普通民警的身份，热情地接待了前来办理换领身份证业务的群众，他细致地询问了群众的办理需求，并耐心地讲解了所需材料清单及办理流程。随后，他又主动与另一位办理业务的群众进行交流，了解他们在办理过程中的感受，并询问是否存在流程繁琐或等待时间过长等问题。

出入境大厅，随后，在县政务中心出入境大厅，郭军详细了解了护照办理、港澳台通行证等业务的办理流程、所需材料及办结时限。期间，他与正在自助服务设备办理业务的薛先生亲切交谈，问道：“您觉得现在办理这些业务，和以前比起来是不是方便多了？还有哪些地方觉得不够满意？”薛先生表示：“现在确实方便多了，工作人员态度也很好，对本次办事全过程非常满意。”

车管所大厅，最后，郭军前往车管所服务大厅，先后在违法处理、驾驶证补换领、新车注册登记窗口进行了实地察看，详细询问了各窗口的业务办理流程、平均办理时长等情况。在驾驶证到期换证窗口，他亲自为群众办理了摩托车驾驶证。同时，他特别关注新车注册登记环节中资料审核、选号、制证等流程的衔接情况，督促相关负责同志一定要优化前置引导服务，通过线上提前预约、线下专人辅导等方式，减少群众跑腿次数。

下一步，县数据和行政审批服务局将以“我陪群众走流程活动”为契机，持续聚焦群众急难愁盼的问题，进一步简化办事程序、压缩办理时限、提升服务效能，切实将以人民为中心的发展思想落实到每一项具体工作中，不断增强群众的获得感和满意度，持续擦亮“周到办”服务品牌。