从“坐等上门”到“主动出击”
周至县多措并举助力企业发展

一次服务周，一场新实践。10月27日至31日，周至县紧紧围绕“营商环境服务周”活动主题，精心组织、统一行动，开展了一系列有声有色、富有成效的服务活动，通过上门服务、政企座谈、政策宣讲、流程体验等多种形式，持续擦亮周至营商环境品牌，推动形成“政企同心、共促发展”的生动局面。

窗口前移、多点布局，便民助企网络更加完善。积极创新服务方式，推动政务服务从“坐等上门”向“主动出击”转变，在八云塔广场、政务大厅、办税服务厅、乐天公园等重点场所，设立政策咨询台10个，开展“部门摆摊”现场答疑活动。各咨询服务点围绕防范合同诈骗、知识产权保护等企业群众关注的热点问题，提供专业指导和解决方案。同时，推动服务力量下沉，在莲花池等社区设置“税惠到坊”咨询点，组织工作人员深入修理厂、客运站等场所，开展政策讲解和业务指导，共接待企业群众2000余人次，真正实现服务“零距离”。

深入座谈、走访对接，政企互动成效更加凸显。着力构建多层次、立体化的政企沟通平台，成功举办政企座谈会、银企对接会、行业恳谈会等各类会议15场次。其中，产业园区银企对接会气氛热烈，多家金融机构现场推介特色信贷产品，与企业开展“一对一”融资洽谈，帮助企业促成融资意向，有效缓解了融资难题。同时，各部门深入企业生产一线80余次，积极开展“三进一解一忧”活动，实地了解企业经营状况，现场排查安全隐患，为企业提供精准指导，对企业反映的问题建立台账，实行销号管理，确保件件有回应、事事有着落。

政策直达、服务上门，企业发展动能更加强劲。活动期间，紧盯企业实际需求，重点围绕留抵退税、社保缴纳、就业创业补贴等惠企政策进行深入解读，密集开展政策宣讲和专题培训10余场，覆盖西部智能装备产业园等重点园区和社区基层。通过在产业园区专题解读企业税收优惠政策、深入企业车间面对面解答社保参保缴费实操问题、在基层站点提供专业法律咨询等方式，将“政策入户”与“手把手辅导”相结合，确保各项惠企政策精准直达市场主体，有效打通政策落地“最后一公里”。

换位思考、优化流程，政务服务质效更加提升。以“用户体验”为导向，全县积极开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法、处投诉”“局长接待日”“政务服务体验日”等活动15场。民政、医保、税务等多个部门负责人与营商环境特约监督员共同深入办税大厅、政务窗口等一线服务场所，通过化身“办事群众”全流程体验业务办理、参与“执法规范化展示”等方式，为服务优化精准“把脉”，推动解决了一批企业群众反映突出的实际问题，政务服务流程持续优化，办事效率和服务水平得到全面提升。

宣传扩面、营造氛围，营商环境共识更加凝聚。整合各类宣传资源，构建起线上线下联动、多层次覆盖的宣传体系。通过政府官网、微信公众号、短视频平台等新媒体矩阵，累计发布专题报道30余篇，总阅读量达2万余次。围绕“服务周”活动内容，精心制作政策图解手册、服务指南展板等宣传产品2000余份，在政务服务大厅、产业园区、商业街区等20余处宣传展区进行集中展示，通过现场讲解、资料发放、互动交流等形式，向企业群众直观呈现营商环境建设成效，营造“人人关心营商环境、人人维护营商环境”的浓厚氛围。

下一步，周至县将深入总结提炼本次“营商环境服务周”的经验做法，持续巩固活动成果，坚持以企业需求和群众满意为导向，通过优化服务模式、强化政策落实、畅通政企沟通，推动政务服务从“集中推进”向“长效深化”转变，不断提升市场主体满意度和获得感，为县域经济高质量发展提供有力支撑。