周至县新增两家市场主体为ODR企业
县局党委委员李海周对相关企业进行业务指导

日前，周至县市场监管局12315投诉举报中心按照“成熟一家、发展一家”的原则，从各监管所递交ODR企业申请书中选取“周至仁济堂大药房有限公司开心旗舰店”，“西安市鸿瑞果蔬包装有限公司”等两家企业,为其开通全国12315平台ODR系统在线消费纠纷解决端口，正式成为周至县ODR企业。

6月7日，我局党委委员李海周一行，对两户ODR企业运行情况进行调研并座谈，座谈会上，李海周委员对企业以前的工作表示肯定，同时指出，企业虽然有了直面消费者的投诉处置通道，提高了消费维权的服务效能，但尽量不要让消费者通过ODR投诉渠道投诉问题，争取做到0投诉，这就要求企业要从产品质量，销售价格、接待服务等方面下大力气，花大功夫，要让利与民，赢得口碑，更有利于企业的发展。“

“周至县仁济堂大药房有限公司开心旗舰店”企业法人杨占江，“西安市鸿瑞果蔬包装有限公司”企业法人惠随兴分别做了表态发言，表示能被县局选中成为ODR企业是一种荣誉，这代表了周至县市场监督管理局对本企业工作的认可和信任，同时也对企业提出了更高的要求，并承诺，会在以后的日子里，更好地为人民服务，为周至县的经济发展做出更大的贡献。

会后，党委委员李海周一行对ODR企业处理消费者投诉的难点问题予以指导。

下一步，县市场监管局将按照市局部署，稳步推进ODR机制建设，推动ODR企业向新领域延伸，积极创建多元共治的消费维权格局，营造安全放心、诚信经营的消费环境。