亮点工作丨周至县创建“1258”利企惠民模式，打造“周到办”政务服务品牌

为进一步提升周至县审批服务标准化规范化便利化水平，更好满足企业和群众办事需求，周至县行政审批服务局以“互联网+政务服务”为依托，围绕群众和市场主体关切，着力破解一批制度性、基础性的问题短板，锤炼一支铁军，聚焦两项改革，拓展五项内容，落实八个措施，打造“周到办”服务品牌，实现营商环境新突破。

（一）打造一支铁军，叫响“周到办”服务品牌

一是强化党建引领。创建“党员模范先锋岗”，以“党员+骨干+新人”队伍模式，优化政务服务干部队伍建设；二是落实培训机制。通过开展“政务专题讲”“政务礼仪”等培训行动，增强人员素质，提升政务服务“软实力”；三是打造优质标杆。以流动红旗窗口”、“月度服务明星”评选活动为载体，以模范先进引领发展新方向，打造业务熟练、爱岗敬业的政务服务铁军。

（二）聚焦两项改革，做实“周到办”服务品牌

一是稳步推进相对集中许可权改革。按照“精简高效、审管分离、协同监管、标准规范、稳步推进”基本原则，划转全县17个部门的262项政务服务事项，实现“一枚印章管审批”；二是全力实现三集中三到位。县住建局、县公安局、县医疗保障局等51个部门1703项依申请类政务服务事项进驻县政务服务中心，企业、群众进“一扇门”可办“所有事”。

（三）开展五项行动，拓展“周到办”服务品牌

一是完善三级政务服务体系，以标准促规范化管理；二是推进政务服务集成办，以高效促标准化服务；三是扩容证照联办体系，以改革促简约化审批；四是提升帮代办水平，以创新促获得感增强；五是实现“好差评”全覆盖，以反馈促满意度提升。

（四）落实八项措施，擦亮“周到办”服务品牌

一是高效审批“极速办”；二是高频事项“简易办”；三是延期事项“无感办”；四是承诺事项“容缺办”；五是异地事项“跨区办”；六是紧急事项“延时办”；七是踏勘事项“云上办”；八是“办不成”事项“跟踪办”。