有关医保卡停用、医保电子凭证使用说明

西安市关于切换医保信息系统，上线全国统一的医疗保障信息平台——国家医疗保障信息平台。现行西安市医疗保险卡（以下简称西安市医保卡）将随之停止使用。

为了让参保群众更清楚的办理医保业务，对于参保群众比较关注的医保卡停用、医保电子凭证使用、社保卡就医购药等相关热点问题解答如下。

01 、为什么要停用医保卡？

答：停用医保卡是为了给参保群众提供更加便捷的服务。当前全国各地医保卡均为各省市按统筹区域自行制发，仅能在本统筹区域或协议合作区域使用，给参保群众异地应用带来诸多不便。为实现全国互联互通和异地应用，国家医疗保障信息平台从“通用性”和“便捷度”角度出发，支持应用更为广泛且全国统一的医保电子凭证、社会保障卡、居民身份证。

02、医保卡停用后该怎么享受医保待遇？

答：国家医疗保障信息平台在西安市正式上线运行后，参保人可凭医保电子凭证、社会保障卡或居民身份证到定点医药机构就医、购药和结算。职工医保参保人员在使用身份证就医结算时，还需输入个人医保电子凭证的密码进行验证。

03 、什么是医保电子凭证？

答：医保电子凭证，是医保相关的参保人员、经办人员、医护人员等在全国统一的医保信息平台中签发的统一信息标识，是打通医保全流程便民服务的金钥匙，解决了过去参保人实体卡携带不便、挂失补办困难等问题，方便百姓就医购药。

04、医保电子凭证安全性高吗？

答：医保电子凭证由国家医疗保障信息平台发，基于全国医保基础信息库为参保人员生成的医保身份识别电子介质，通过实名和实人认证，采用加密算法、动态二维码展示，以确保个人信息和医保基金使用安全。

05、凭社会保障卡和居民身份证都可享受医保待遇，还有没有必要激活医保电子凭证？

答：医保电子凭证由国家医疗保障信息平台统一签发，是基于全国医保基础信息库为参保人员生成的医保身份识别电子介质。医保电子凭证具有身份凭证、信息记录、自助查询、医保结算、办理医保业务等多种功能，确保基本医疗保险参保人能够在互联网上高效、安全地享受医疗保障部门的各项公共服务。参保人根据使用需要，自愿激活。

06、激活医保电子凭证需要满足哪些条件？

答：正常参加西安市基本医疗保险的群众通过实名、实人认证，即可在“国家医保服务平台”手机APP、“西安市医疗保障局”微信公众号、支付宝、微信、相关银行等渠道免费激活医保电子凭证。任一渠道激活后，可以在不同渠道授权使用。

07、无法激活医保电子凭证怎么办？

答：遇到无法激活的情况，若是正常参保状态，需注意是否刚办理参保，此时要将参保基础信息逐级同步到国家医保信息系统，建议在参保两个月后尝试激活，如仍无法激活可咨询西安市本级、各区县医疗保障经办机构。

08 、医保电子凭证怎么使用？

答：通过国家医保服务平台APP、国家政务服务平台、国务院客户端及微信、支付宝、合作银行等经由国家医保局授权认证的第三方渠道的手机客户端展示二维码，即可在医疗机构、定点药店等扫码使用。

09、在定点药店购药扫码支付失败怎么办？

答：首先确认参保地信息是否正确，医保电子凭证二维码界面所示参保城市是否为实际参保地。如不一致，点击修改参保地后重试。（注意：医保电子凭证只支持有医保个人帐户的职工医保在定点药店购药）